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美容院护理全身起红疹提出退卡反被要求补钱

发布日期:2021-09-12 13:18   来源:未知   阅读:

  29岁的柳蔚樱最近很郁闷,她在美容院做完护理后全身出现红疹澳门六合现场直播。于是要求美容院退换会员服务卡里剩余的钱。可是美容院告诉她,退钱可以,但是得算笔账,以前的护理费用都得按非会员的价格重新计算。这笔账算下来,柳蔚樱不仅拿不到钱,还得倒贴美容院3000多元,简直让她气不打一处来。

  柳蔚樱在去年5月第一次去东莞佐登妮丝美容院国泰店做了面部护理,那次的服务让柳蔚樱感觉不错。在店员的推荐下,柳蔚樱当天就花3800元办了一张美容院的基础服务卡,成为这家店的会员。

  基础服务卡的优惠在于,柳蔚樱可以会员价进行25次基础护理。在首次填写服务卡资料时,柳蔚樱曾告诉美容院,她以前曾出现过皮肤过敏症状,店员表示,会根据她的皮肤状况选择专门的护理方式。

  在此之后一年的时间里,柳蔚樱先后去了佐登妮丝美容院将近20次,没有出现严重的皮肤过敏症状。不过,柳蔚樱说,有几次护理之后,身上也会出现一些红点,但她并未在意,以为只是蚊虫叮咬而已。而在此期间,她又办了两张其他护理项目的服务卡,一共花费6000多元。

  今年5月26日下午,柳蔚樱再次前往美容院进行基础护理,这一次,美容院大概使用了一种新型的护理产品。做完全身护理几个小时后,柳蔚樱全身都出现密密麻麻的红疹。她在次日前往医院就诊,医院诊断为荨麻疹。

  柳蔚樱此后还在医院做了皮肤测试,医生告诉她,她属于敏感性肌肤,皮肤受到刺激极易出现过敏症状,因此并不适宜在美容院进行一些护理项目。

  柳蔚樱认为,作为专业的护理机构,美容院明知她的皮肤曾有过敏症状,却没有采取针对性的护理方式,存在护理不当的过失。她向美容院提出,希望退换3张服务卡里剩余的7000多元钱,同时补偿她就诊的医疗费。

  不过,对于柳蔚樱的说法,美容院完全不认同。昨日,佐登妮丝美容院国泰店的负责人唐经理表示,没有直接证据可以证明,柳蔚樱出现红疹是因为美容院的护理造成的。“如果医院的诊断书上清楚地写明,是因为‘佐登妮丝’导致她皮肤过敏,我们就承担责任。”唐经理说。

  唐经理向柳蔚樱提出了两个解决方案。第一个方案,柳蔚樱继续在美容院进行护理,直至用完服务卡的余额为止。这个方案,柳蔚樱显然不会接受。

  第二个方案则令柳蔚樱感到气愤。唐经理说,提前退钱可以,但是以往的护理费用全部得按照非会员的价格结算。按此方案结算,柳蔚樱不仅拿不到服务卡里的余款,甚至还得向美容院倒贴3600元钱。

  唐经理解释说,之所以要按非会员的价格结算,是因为,当柳蔚樱提出退卡时,她就自动不再成为店里的会员了。

  目前,柳蔚樱与美容院仍在继续协商,不过,双方观点差异太大,似乎很难达成一致。昨日,东莞市消委会也已介入此事调查。(记者/李书龙)

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